来源:本站 时间:2015年07月14日 点击:3856
为进一步完善中国基药的培训管理体系,拓展2015年培训工作的广度和深度,将2015年培训更好地与工作实践相结合,同时为中国基药内部员工提供多元化的职业发展机会,中国基药内部培训师团队于2015年6月底正式组建!
2015年6月28日至6月30日在中国基药总部进行了为期三天的TTT培训(training the trainer to train),作为培训师的入门课程,参加此次培训的中国基药第一批准内训师们满怀信心,心怀梦想,踏入了总部的培训课堂。3天的培训给他们留下了什么?带来了什么?让我们一起来分享他们的体会和感受吧!
第一组 狼队:毛龙移
参加公司总部三天的内训师培训,感受颇多。首先让我有机会接触到其它兄弟省份的优秀精英,他们身上的激情,冲劲很感染我。参加这次培训,让我知道自己要成为一名合格的培训师还要付出很多的努力,自己需要不断的学习,丰富自己的知识,成为一个真懂,能干,会说,善于归纳总结的人。
这次培训锻炼了我们的胆量,自信,以前上台演讲总是非常的紧张,害怕,不自信,经过孙老师的指导,使我们有克服紧张的勇气,更加自信,一个成功的培训演讲,需要我们不断的练习,再练习。这次的培训孙老师教给我们要练好自己的基本功夫,做好需求调查,设计好培训目标,内容,采用合理方法,运用适宜的教学方法,调动学员的积极性,对教学成果的评鉴,教给我们很多的教学案例分享,破冰技巧,开场白的作用,突发事件的应变处理,学习及运用的能力,“舒适空间”,“三明治理论”“你是对的”“死不了的”等等理论,让我们很受用,同时更给我们信心鼓励。
总之,感谢公司领导,感谢孙老师及总部各位同事,给我们提供了这么一次很好的学习机会,教会了我很多知识。
第二组 金鹰队:覃宁
首先感谢公司给我们创造这么一次有意义的培训机会,让我们每一个学员满载而归,大家非常的兴奋;其次公司花大力气请到了了解中国基层医疗市场这么深透的讲师真不易,展现出我们第一期培训师良好的精神风貌,也得到老师和公司领导的认可。
3天的培训发生了许多有趣的事情,首先说说我们小组,刚来的第一天大家都不认识,还以为不用分组坐在哪里都可以,老师给出每一张桌1至5的号码,同号分在一组,我觉得很有意义,随后进行自我介绍,接着投票选组长,最后我们第二组推选文健辉同学担任组长,他人比较小个儿,大家都认为他比较灵活,话题会多一点。随后起队名和口号,也许以前都经历过不同场次的培训,但关于队名和口号的印象不是很深,所以很简单的起了个队名。分好组以后老师开始讲课,我一直在想孙老师幽默吗?上课会不会打瞌睡?学习氛围如何?大脑一直在想这些东西,毕竟3天时间如果学习氛围很沉闷的话,就是白白来学习。当孙老师自我介绍以后,知道他是做什么的,确实是大师级别!每个学员都听得聚精会神,我观察了一下没有人打瞌睡,个个儿精神饱满。因为每个人都是怀揣着当培训师的梦想来的。孙老师一直在强调作为培训师破冰是很重要,要能达到上下互动,嘴巴打开说话,思维调动起来,团队关系熟悉起来等等,并引用故事《弟子规》来讲如何教育小孩,也讲到作为培训师在培训过程中要如何教育。平时要以培训师的身份来要求自己多努力,多锻炼,抓住机会,模仿和学习等。
每天孙老师都会以破冰的方式来开场,儿歌啊,游戏等,充分调动大家积极性,当大家困倦时会做一些游戏来互动。讲到舒适空间理论时每个人都非常专注,也在随后的培训中得以运用。作为培训师要学习的东西有很多,每一个细节都要注意,孙老师教我们如何穿衣打扮,如何使用手势,如何拿好话筒,如何规避自己的缺点,发挥自己的优点等。课堂上每个小组的加分,以发扑克牌的形式,我觉得非常好,很公平,也很有创意,第一天第一小组得的牌最多,因为他们回答问题最积极。相对来讲我们第二小组人员偏内向,活跃性比较低,没有很好的表现。后面两天大家都放开来讲,回答问题的积极性高涨起来。第二天晚上的PPT演讲演练给我留下了深刻印象,个个学员都踊跃上台演讲,并积极参与点评,每个人都得到锻炼,明白作为培训师应该在以后的工作中注意哪些缺点,如何发挥自己的优点。课程进行到晚上11点,没有学员提前退场。
美好的时光总是短暂的,培训即将结束,大家都在抓紧时间为下午的考试做准备。通过这三天的并肩学习,大家都熟悉起来,开始加微信,建微信群,为了就是回去后多交流,期待下一次聚集在一起参加类似的培训。培训最开心的事情就是公司给每个人发证书和合影留念,最后公司领导做培训总结,给予我们每个学员殷切希望,希望我们将来都能成为中国基药合格的培训师!
第三组 腾飞队:胡景春
这次回总部培训的机会对于我来讲,实属偏得,虽然我一直很期待能回总部学习,但是我也知道至今为止我才进入公司三个月,虽然各方面工作在我上岗后确实有所改善,某些区域在销量上也确实有所提升,但离我的预期目标差的还很远,所以当辽宁总部特批我回总部学习的时候,我的内心非常激动,我期待着我能够跟老师学习及跟各省的精英们学习,并且在学习后能学以致用,找出差距,提升团队的综合能力,尽快把本区域的销售推广工作搞上来。经过三天的学习真让我满载而归,尤其在我思维方式和处理问题的方式方法上,我感受很深,在这里就不一一总结汇报,下面我仅就培训过程中的一个小游戏——数字传递游戏带给我的反思谈起。
数字传递游戏规则如下:
第一,数字传递方法:不可以出声、不可以用手指在后背写出,只能用手或脚做出比如锤、敲、击打、点等各种动作进行传递,并且接受者必须背对数字传递者,直到传到小组最前面的一位组员之前都不能动笔,由最后一位组员将所传递的数字写在纸上。
第二,接受数字者不可回头与传递者有任何形式的交流。
第三,不能违规。
我所在的6组在孙老师宣布游戏内容和规则后,我的组员苗微第一时间制订了传递数字的方法:拍手掌即左手奇数位,右手偶数位,拍几下就是数字几,我觉得也没有什么问题,征求大家意见后也就同意了。当时我只考虑到位数的多少,然后进行了提醒,其余当时都没有考虑。结果我组最终的结果很糟糕:我组只对了两个数字,其余都错了。之所以产生了这么大的错误,原因在于:第一,我作为决策者没有足够的重视,并且由组员代决定;第二,没有对这一游戏进行深入思考,从而对可能出现的情况预判不足,导致了组员处突时的即兴发挥,在传递过程中则导致了理解的误差;第三,游戏结束后,总结工作没有做到位。思考了以上原因之后,我总结了一下我的感受。
首先,数字传递游戏让我对于工作时的全局观有了深刻的认识。
数字包括哪些?这是必须首先要意识到的:负数、小数、循环小数、开方数等等都是数字,因此从全局角度看,必须要考虑到所有特殊情况,再根据所有特殊情况制定相应的传递方法,只有如此在传递过程中才会大大降低突发事件出现的可能性,也就极大减少了组员即兴发挥带来的误差率。这就是总揽全局意识。体现在工作中,作为管理者指挥者一定要对突发事件做好预判,从而对员工进行提醒并提示解决建议,这就会减少工作过程中的出错率。
其次,数字传递游戏引起了我对于工作方式或者说工作思维方式的思考。
我组当时制定的传递方式是第一个领到数字的人在接受完之后一次性全部传递给第二个接受者,然后再一次传递制止排头的组员写出。这种传递方式的缺点显而易见:第一,数字比较多或者比较复杂的时候,出错率会非常高,这点已经经过了印证;第二,每个组员的记忆能力不同,一股脑的传递也必然对组员的记忆能力要求很高,也会加大出错几率;第三,传递者与接受者在进行传递活动时,其他组员等待时间过长,大大降低了游戏的参与感,并且由于时间长,还带来了心态方面的躁动和不安,这也会影响接受数字的效率。这些体现在工作上的话,就要求我们管理者、指挥者在工作方式方法考虑以下问题:
第一,必须让全员都要积极动起来,也就是全员销售的观念要贯彻到每个岗位,工作重点和目标必须要第一时间对每位员工沟通到位,并且要有明确的数字化奖惩标准,使每位员工充分理解接受并投入行动。比如针对这个游戏,我如果首先制定传递原则:简单易理解方便记忆,并且传递快,那么有了这个大的明确方向,我们就会产生更好的传递方案,落实就会更好。
第二,目标分解必须明确具体,使员工操作起来变得简单易行,相对来说也就降低了工作难度。假如当时我组把一股脑的传递改为一个数字一个数字的进行传递,这样组员们不但都在不断的工作,更重要的是工作状态和工作效率都会一直保持紧绷,传递效率以及准确性必然会提高。
第三,所有组的共性问题:普通数字与特殊符号的区分与处理没有考虑到, 当然这属于全局的一部分。作为团队的指挥者,必须要全方位的考虑,综合各种情况做出整体方案。这体现在工作中就是要考虑员工的综合能力不同,指挥者就要以最普遍的最一般的最全面的情况来进行原则和方案的制订,只有如此,才能保证我们工作目标的彻底实现。
最后,也是最重要的一点,我组的规则是组员制订,我当时没有深入思考就立马同意了,当然这也只是游戏心态。但是这个游戏其实也就相当于工作,对于一项工作,作为指挥者必须首先要有自己独立的思维意识,并且要形成自己一整套的工作思路和方式方法,然后再征求员工建议进行适当补充,这样就会避免犯不必要的错误。之所以有此感受,主要在于员工和指挥者定位不同,因此责任不同,思考的角度也就大不一样:苗微考虑的只是游戏本身,而我考虑的则是团队的结果。